A propos de Castaing
Fondée en 1978 par Philippe CASTAING, l’entreprise CASTAING est historiquement le partenaire incontournable de nombreux syndics de copropriété, avec près de 100 immeubles et 2 000 logements individuels en maintenance régulière. CASTAING intervient également pour le compte de grandes entreprises et d’institutions de renom.
Implantés à Meudon (92), nous sommes spécialisés dans les interventions sur réseaux de courants forts et courants faibles d’immeubles d’habitation et de locaux d’activité du secteur secondaire ou tertiaire, avec une expertise particulière sur les immeubles de grande hauteur et les résidences de prestige.
Notre équipe de 12 collaborateurs qualifiés intervient 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Elle maîtrise les techniques et les outils les plus récents, notamment en matière de recherche de pannes et d’audit de réseaux.
Nos interventions sont réalisées dans le strict respect du cahier des charges, des délais et du cadre budgétaire convenus. Elles font l’objet de compte-rendu de visites ou d’études techniques adaptées.
Outre les certifications Qualifelec et Qualigaz, Castaing est attentif à l’application des normes environnementales ce qui lui a valu la certification RGE (Reconnu Garante de l’Environnement).
Réputée dans la profession pour son approche technique et rigoureuse des dossiers, CASTAING a toujours eu un niveau d’exigence élevé sur la qualité de conduite des chantiers, garant de la satisfaction des clients et de la réussite de l’entreprise.
Le Président
Nos valeurs
ADAPTABILITÉ
Nous ferons tout notre possible afin de répondre au mieux à vos attentes. Nous adapterons nos interventions en fonction de vos besoins, disponibilités et budgets.
TECHNICITÉ
L’évaluation des travaux est prioritairement technique et fondée sur l’étude des plans. Elle détermine ainsi le juste choix des matériaux et définis les procédures les mieux adaptées.
RÉACTIVITÉ
Nos 40 ans d’expérience nous ont appris à maîtriser les urgences, de plus notre centre d’appel et de management des compagnons à distance nous permettent de faire partie des entreprises d’électricité les plus réactive de la région
PROXIMITÉ
Notre situation géographique nous permet d’être proche de nos clients. En nous choisissant, vous participez au développement de l’activité locale tout en réduisant les coûts liés au transport.
HONNETETÉ
Nous facturons correctement et honnêtement nos interventions. Nous facturons toujours selon les tarifs indiqués. Nos tarifs sont transparents, cités lors de la réservation d’un emploi, clairement indiqués au verso des factures et sur le site internet.
Votre satisfaction étant notre priorité, aucune facturation non justifiée ne sera tolérée. Tous les travaux facturés peuvent être vérifiés grâce notre système d’information, de même que les coûts d’achat des matériaux et fournitures vérifiés dès réception.
DISPONIBILITÉ
Nous estimons qu’il est important d’être disponible, c’est pourquoi nous sommes toujours à votre écoute. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions et de vous donner des conseils adaptés.
COMPÉTENCES :
Nous recrutons tous nos compagnons et chef de chantier selon des critères précis
La marque Castaing
La marque Castaing est synonyme d’expérience, de qualité, de savoir-faire et de service, elle nous aide à être reconnus comme une société d’électricité sérieuse et professionnelle.
Notre structure nous permet d’être à l’écoute du client et de prendre du temps afin de répondre à toutes vos questions et attentes. En effet cette écoute est primordiale car elle nous permet de vous fournir des conseils personnalisés. Nous avons à cœur de réaliser des travaux de qualité répondant parfaitement à vos attentes afin de vous laisser une bonne image de notre société. Cette image a permis à Castaing de devenir synonyme de qualité et de confiance et définitivement une référence reconnue dans notre métier.
Mission de l’entreprise
Notre mission est de vous proposer des travaux de grandes qualités dans les meilleurs délais aux meilleurs rapports qualité/prix et de vous satisfaire pleinement en répondant au mieux à vos attentes et besoins.
En tant qu’entreprise indépendante, nous souhaitons offrir un service unique. C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à la ponctualité mais aussi à la courtoisie. Nos objectifs sont de vous délivrer un service irréprochable et cela induit que les compagnons et responsables de chantiers se présentent en tenue correcte, de posséder un véhicule impeccable et porteur de la carte d’identification de l’entreprise. Ils possèdent un haut niveau de compétences dans leurs domaines respectifs et s’engagent à réaliser une prestation de haut niveau.
Nous adapterons toujours notre organisation afin d’être disponible aux moments qui vous conviennent le mieux.
Transparence
Nous souhaitons garder une transparence totale sur les tarifs de nos interventions. Nos tarifs sont adaptés en fonction des travaux à réaliser. Nous appliquons une tarification raisonnable et honnête.
Vous pouvez accéder à nos taux horaires qui sont à votre disposition sur notre site web. De plus vous pouvez contacter notre personnel qui vous informera à tout moment de nos prix.
Nos responsables de travaux seront toujours en mesure de vous donner le détail des heures, des matériaux et de l’intégralité des charges ainsi qu’un descriptif complet du travail effectué apparaissant sur les factures et les devis.
Nous ne faisons pas payer les appels, les frais de parking, le temps passés dans les embouteillages et il n’y a pas d’autre frais cachés.
Critères d’embauches
Nous embauchons des compagnons dont le casier judiciaire est vierge. De plus nous estimons que pour rester à la pointe de notre secteur nous devons engager les meilleurs techniciens. C’est pourquoi nous recrutons des profils possédant un haut niveau de qualification dans leurs domaines. La courtoisie fait partie essentielle de notre service c’est pourquoi nous engageons des techniciens polis et agréables. Enfin pour être efficace dans un métier la motivation est essentielle, c’est pourquoi durant les entretiens nous essayons de détecter les individus les plus passionnés par leur activité.
Le site web de Castaing
Notre site web est à l’image de notre qualité de service et la preuve de notre transparence. Les prix sont clairement indiqués sur notre site web. Des mises à jour régulières vous informeront des dernières nouvelles de Castaing, nos prix, promotions et garanties.
Nous utilisons le site web pour interagir avec les clients et les tenir au courant des dernières nouvelles de l’entreprise.
Notre site web nous permet aussi d’avoir des retours sur nos interventions. En effet dans la catégorie « Avis » vous pouvez nous laisser un commentaire afin que nous nous améliorions.
Le système téléphonique
Il nous permet de gérer facilement vos appels avec des fonctions de mise en attente, et de passage d’appels à un autre service, pour un processus simple et direct. Nos lignes sont constamment vérifiées.
Téléphones portables
Nos responsables de travaux et managers sont en contact permanent avec nous grâce à des smartphone fournis par la société. Nous pouvons sans difficulté obtenir des réponses à toute requête qu’un client pourrait avoir sur une intervention, et nos responsables de travaux peuvent appeler directement les clients pour confirmer avec eux les travaux.
Le système de suivi des véhicules
Nous pouvons suivre nos véhicules à chaque instant. En effet ils sont tous équipés d’un système de géolocalisation que nous pouvons suivre depuis notre centre stratégique basé à Meudon.
Les principes Castaing :
Nous ne proposerons jamais d’intervention non-nécessaire et ne surfacturerons pas nos clients. De plus le temps gâché ou non-nécessaire dans le processus d’une intervention ne sera pas facturé à nos clients. Nous ne placerons pas une équipe quand uniquement un compagnon est nécessaire.
Nous ne facturons pas le temps passé à l’approvisionnement du matériel nécessaire aux bons déroulement des travaux. Nous ne possédons que pièce et outils standards dans nos véhicules c’est pourquoi nous n’aurons pas tous les outillages nécessaires instantanément sur certaines interventions. Nous ne facturerons pas les pauses déjeuner et le temps durant lequel nos compagnons sont au téléphone en dehors du cadre de la prestation.
Notre politique de facturation nous impose de ne pas dépasser une marge de 10 à 25% qui correspond aux charges de logistique, de stocks et de transports.
Nos factures décriront de manière pointilleuse les travaux réalisés.
Nos Employés
Nous nous assurons que le casier judiciaire vierge de tous nos compagnons soit vide.
Tous nos employés ont une carte d’identification comportant nom et photo.
Tous nos employés possèdent un haut niveau de qualification et d’expérience dans leurs domaines respectifs.
Tous nos employés se présentent dans une tenue convenable et aux couleurs de Castaing.
Tous nos employés sont détenteurs d’un permis de conduire en règles et sont parfaitement assurés par la société.